Prodotti - Autodesk Subscriptions


Autodesk Subscription


Le caratteristiche di Autodesk Subscription si possono riassumere in cinque categorie principali: - aggiornamenti dei prodotti - diritto all’uso delle versioni precedenti - e-Learning - supporto Web - risorse e privilegi esclusivi della community


Aggiornamenti dei prodotti	Una volta iscritti ad Autodesk Subscription si ottiene il diritto di ricevere tutti gli aggiornamenti disponibili per i prodotti compresi nella Subscription per tutta la durata del contratto. Un aggiornamento è una versione commerciale del software che migliora o sviluppa alcune funzionalità del software. Autodesk notifica la disponibilità degli aggiornamenti ai Coordinatori software designati. Per alcuni prodotti, gli aggiornamenti possono essere messi a disposizione tramite download

Diritto all’uso delle versioni precedenti	I clienti Autodesk Subscription ottengono legalmente il diritto di continuare ad utilizzare le precedenti versioni del software, anche dopo aver installato un aggiornamento per quel prodotto. Questo è un diritto legale esclusivo per i clienti Autodesk Subscription.


e-Learning	L’E-Learning prevede lezioni interattive su misura. Ogni iscritto al Subscription Center ha accesso all’e-Learning, compatibilmente con i propri termini contrattuali. Le lezioni comprendono esercizi pratici, simulazioni software e serie di dati da utilizzare all'interno dell'applicazione dell'utente. è possibile accedere ai cataloghi di e-Learning disponibili tramite il link e-Learning del Subscription Center, oppure dal menu Guida delle versioni dei prodotti abilitate Subscription. Nota: l’e-Learning non è disponibile per tutti i prodotti o in tutte le lingue. Quando si accede al Subscription Center, il proprio catalogo di e-Learning contiene tutte le opzioni disponibili


Supporto Web	Il supporto Web consente l’accesso ad un sito Web sicuro dove è possibile porre domande tecniche agli addetti al supporto Autodesk. Le domande vengono sottoposte ai tecnici Autodesk, che rispondono tramite Web od e-mail. Il sito Web contiene anche strumenti di report e tracciatura per monitorare lo stato di tutte le domande poste dalla propria organizzazione e di tutte le risposte fornite da Autodesk. I nostri tecnici fanno sempre il possibile per rispondere alle domande entro quattro ore lavorative. Il riscontro iniziale consiste in una risposta, una soluzione consigliata, oppure una richiesta di ulteriori informazioni necessarie per fornire una risposta esauriente. Nota: gli utenti non hanno automaticamente accesso al Subscription Center; devono essere profilati dai Responsabili del contratto o dai Coordinatori software, che hanno la discrezionalità di fornire l’accesso ai vantaggi del Subscription Center come il supporto Web, l’e-Learning


Le regole del Contratto di Subscritpion


1. Acquisto della Subscription	È possibile aderire al programma Autodesk Subscription ogni volta che si acquista una nuova licenza o si aggiorna un prodotto alla sua ultima versione. Il programma è disponibile anche quando si passa a un prodotto specifico di settore, ad esempio da AutoCAD 2008 ad AutoCAD Architecture. Il contratto Autodesk Subscription deve essere acquistato contestualmente al prodotto. Non è possibile applicare la Subscription solo a una parte delle postazioni di lavoro comprese in una licenza di rete. Tutte le postazioni devono essere iscritte alla Subscription contemporaneamente. Qualunque postazione di lavoro aggiunta alla licenza di rete entro i termini di scadenza della Subscription deve anch’essa essere inserita nel contratto di Subscription su base pro rata fino al termine del contratto stesso. È obbligatorio un minimo di un anno di Subscription. Sono disponibili scadenze a due e tre anni. I clienti con contratti pluriennali possono godere del blocco dei prezzi per tutta la durata del contratto. Dopo l’adesione ad Autodesk Subscription, i Responsabili del contratto e i Coordinatori software ricevono un’e-mail con un URL personale di accesso con l’invito a configurare il proprio account nel Subscription Center. Il passo successivo è il completamento del Subscription Setup Wizard, una procedura una tantum che richiede solo pochi minuti. Il Setup Wizard guida gli utenti nel processo di configurazione dell’accesso al Subscription Center.

2. Accesso al Subscription Center	Una volta che il Subscription Setup Wizard ha attivato l’account si è liberi di entrare nel Subscription Center, il portale dal quale è possibile accedere alle risorse, agli strumenti, alle notizie e ai servizi legati alla Subscription. È importante ricordare che ogni volta che si accede al Subscription Center bisogna prima fornire l’ID utente e la Password

3. Assegnazione dei ruoli	Per aiutare l’utente nell'attivazione, nella gestione e nell’uso di Autodesk Subscription, vengono assegnati tre ruoli formali. Ogni ruolo possiede il proprio livello di accesso specifico ai servizi della Subscription. - Responsabile del contratto o Contract Manager: la persona che riceve le notifiche per il rinnovo e possiede tutti i privilegi stabiliti dal contratto all’interno del Subscription Center. Il Responsabile del contratto nomina anche gli Utenti che possono accedere al Subscription Center. Nota: il Responsabile del contratto può assumere tutti e tre i ruoli. La persona che ricopre il ruolo di Responsabile del contratto autorizza Autodesk a fornire agli Utenti della stessa organizzazione il proprio nome, le informazioni di contatto e gli altri dati di identificazione comunicati. - Coordinatore software o Software Coordinator: una persona nominata dal Responsabile del contratto che riceve notifiche via e-mail relative ad aggiornamenti disponibili per l’ordinazione o il download e che riceve personalmente tali aggiornamenti. I Coordinatori software nominano inoltre gli Utenti che possono accedere al Subscription Center. La persona che ricopre il ruolo di Coordinatore software autorizza Autodesk a fornire agli Utenti della stessa organizzazione il proprio nome, le informazioni di contatto e gli altri dati di identificazione comunicati. - Utente: qualunque persona designata da un Responsabile del contratto o Coordinatore software per l’accesso al Subscription Center fruenendo dei servizi di e-Learning e supporto Web. Questa persona può inoltre godere di privilegi di download degli aggiornamenti. L’utente deve sapere che se invia richieste di assistenza, le informazioni contenute in tali richieste possono essere visualizzate anche dal Responsabile del contratto, dal Coordinatore software e dagli altri Utenti della propria organizzazione. Possono anche essere visualizzate dal proprio rivenditore.

4. Diritto all’uso delle versioni precedenti	Per tutta la durata del contratto di Autodesk Subscription è consentito continuare a utilizzare le precedenti versioni del software, secondo le condizioni descritte qui di seguito. - La versione precedente deve essere dello stesso prodotto installato sullo stesso computer della nuova versione. - La versione precedente non può essere trasferita su un altro computer se non viene trasferita contemporaneamente anche la nuova versione. - È necessario aver acquistato e autorizzato tramite licenza la precedente versione. - Una singola licenza non può essere sfruttata per utilizzare contemporaneamente la nuova versione e quella precedente. - Il numero massimo di utenti simultanei per una versione non può superare il numero totale di licenze precedentemente acquistate ed autorizzate tramite licenza per quella stessa versione coperta da Subscription. Questa condizione si applica sia alle licenze singole (standalone) che alle licenze di rete. - Non è possibile utilizzare versioni non più in possesso o mai possedute. Ad esempio, se si possedeva AutoCAD 2006 poi aggiornato in AutoCAD 2008, non è possibile ricevere od utilizzare una versione di AutoCAD 2007. - Autodesk non fornisce materiale relativo a versioni precedenti (compresi software, numeri di serie, manuali o altra documentazione).

5. Diritti di uso domestico ed extraterritoriale	Uso domestico: un cliente Autodesk Subscription ha il diritto esclusivo per l’ ”Uso domestico”. Ciò significa che il titolare della licenza del software può installare una seconda copia del software stesso in un'altra postazione, lontana dal proprio ufficio o dal luogo di lavoro. La ”seconda postazione” comprende il computer di casa dei dipendenti o i loro PC personali. Bisogna comunque notare che, quando installato su una seconda postazione, l’uso del software deve essere limitato a lavori strettamente necessari per l’organizzazione, o per la formazione personale o per le esigenze didattiche dei dipendenti. Questo diritto all’Uso domestico è valido solo finché il software in questione è coperto da Subscription e solo per il numero di licenze coperte dal contratto di Subscription. Accordo sui diritti Extraterritoriali: il contratto Autodesk Subscription concede anche il diritto di utilizzare il software con licenza al di fuori del Territorio in cui è stato acquistato. Questo diritto, esclusivo per i clienti Subscription, permette l’accesso al software coperto da Subscription fino a 90 giorni all’anno, a patto che: - Vengano rispettate tutte le leggi pertinenti sul controllo delle esportazioni - L’accesso avvenga tramite computer portatile sempre al seguito dell’utente al di fuori del Territorio in cui il software è stato originariamente acquistato - Al di fuori del Territorio, il software è accessibile solo per eseguire attività per o per conto del titolare della licenza del software - I clienti Subscription devono inoltre rispettare tutti gli altri termini del contratto di licenza del software Autodesk e del contratto sui diritti extraterritoriali

6. Processo di rinnovo	Autodesk invia tramite e-mail dei promemoria per il rinnovo ai Responsabili del contratto molto tempo prima dell’effettiva scadenza del contratto. (È responsabilità dei clienti tenere aggiornati i propri indirizzi e-mail utilizzando il link Informazioni di contatto nel Subscription Center). I Responsabili del contratto possono anche visualizzare un Report di rinnovo nel Subscription Center a partire da 90 giorni prima della scadenza del contratto. Autodesk fornisce anche ai rivenditori degli strumenti per tenere traccia dei rinnovi, in modo che possano controllare on-line in qualunque momento le informazioni relative ai contratti di Subscription. Si consiglia di rinnovare il contratto prima dell’effettiva data di scadenza per mantenere attiva la Subscription. Se non si rinnova subito la Subscription e si decide di rinnovarla in un secondo tempo, sarà necessario sostenere costi aggiuntivi.

Una volta iscritti ad Autodesk Subscription si ottiene il diritto di ricevere tutti gli aggiornamenti disponibili per i prodotti compresi nella Subscription per tutta la durata del contratto.

Un aggiornamento è una versione commerciale del software che migliora o sviluppa alcune funzionalità del software.

Autodesk notifica la disponibilità degli aggiornamenti ai Coordinatori software designati.

I clienti Autodesk Subscription ottengono legalmente il diritto di continuare ad utilizzare le precedenti versioni del software, anche dopo aver installato un aggiornamento per quel prodotto.

L’E-Learning prevede lezioni interattive su misura.

Ogni iscritto al Subscription Center ha accesso all’e-Learning, compatibilmente con i propri termini contrattuali.

Il supporto Web consente l’accesso ad un sito Web sicuro dove è possibile porre domande tecniche agli addetti al supporto Autodesk.

Le domande vengono sottoposte ai tecnici Autodesk, che rispondono tramite Web od e-mail.

Il sito Web contiene anche strumenti di report e tracciatura per monitorare lo stato di tutte le domande poste dalla propria organizzazione e di tutte le risposte fornite da Autodesk.

I nostri tecnici fanno sempre il possibile per rispondere alle domande entro quattro ore lavorative.

Il riscontro iniziale consiste in una risposta, una soluzione consigliata, oppure una richiesta di ulteriori informazioni necessarie per fornire una risposta esauriente.

È possibile aderire al programma Autodesk Subscription ogni volta che si acquista una nuova licenza o si aggiorna un prodotto alla sua ultima versione.

Il programma è disponibile anche quando si passa a un prodotto specifico di settore, ad esempio da AutoCAD 2008 ad AutoCAD Architecture.

Il contratto Autodesk Subscription deve essere acquistato contestualmente al prodotto.

Non è possibile applicare la Subscription solo a una parte delle postazioni di lavoro comprese in una licenza di rete.

Tutte le postazioni devono essere iscritte alla Subscription contemporaneamente.

Qualunque postazione di lavoro aggiunta alla licenza di rete entro i termini di scadenza della Subscription deve anch’essa essere inserita nel contratto di Subscription su base pro rata fino al termine del contratto stesso.

È obbligatorio un minimo di un anno di Subscription.

Sono disponibili scadenze a due e tre anni.

I clienti con contratti pluriennali possono godere del blocco dei prezzi per tutta la durata del contratto.

Dopo l’adesione ad Autodesk Subscription, i Responsabili del contratto e i Coordinatori software ricevono un’e-mail con un URL personale di accesso con l’invito a configurare il proprio account nel Subscription Center.

Il passo successivo è il completamento del Subscription Setup Wizard, una procedura una tantum che richiede solo pochi minuti.

Una volta che il Subscription Setup Wizard ha attivato l’account si è liberi di entrare nel Subscription Center, il portale dal quale è possibile accedere alle risorse, agli strumenti, alle notizie e ai servizi legati alla Subscription.

Per aiutare l’utente nell'attivazione, nella gestione e nell’uso di Autodesk Subscription, vengono assegnati tre ruoli formali. Ogni ruolo possiede il proprio livello di accesso specifico ai servizi della Subscription.

Per tutta la durata del contratto di Autodesk Subscription è consentito continuare a utilizzare le precedenti versioni del software, secondo le condizioni descritte qui di seguito.

- La versione precedente deve essere dello stesso prodotto installato sullo stesso computer della nuova versione.

- La versione precedente non può essere trasferita su un altro computer se non viene trasferita contemporaneamente anche la nuova versione.

- È necessario aver acquistato e autorizzato tramite licenza la precedente versione.

- Una singola licenza non può essere sfruttata per utilizzare contemporaneamente la nuova versione e quella precedente.

- Non è possibile utilizzare versioni non più in possesso o mai possedute. Ad esempio, se si possedeva AutoCAD 2006 poi aggiornato in AutoCAD 2008, non è possibile ricevere od utilizzare una versione di AutoCAD 2007.

- Autodesk non fornisce materiale relativo a versioni precedenti (compresi software, numeri di serie, manuali o altra documentazione).

Uso domestico: un cliente Autodesk Subscription ha il diritto esclusivo per l’ ”Uso domestico”.

Ciò significa che il titolare della licenza del software può installare una seconda copia del software stesso in un'altra postazione, lontana dal proprio ufficio o dal luogo di lavoro. La ”seconda postazione” comprende il computer di casa dei dipendenti o i loro PC personali.

Bisogna comunque notare che, quando installato su una seconda postazione, l’uso del software deve essere limitato a lavori strettamente necessari per l’organizzazione, o per la formazione personale o per le esigenze didattiche dei dipendenti.

Questo diritto all’Uso domestico è valido solo finché il software in questione è coperto da Subscription e solo per il numero di licenze coperte dal contratto di Subscription.

- Vengano rispettate tutte le leggi pertinenti sul controllo delle esportazioni

- L’accesso avvenga tramite computer portatile sempre al seguito dell’utente al di fuori del Territorio in cui il software è stato originariamente acquistato

- Al di fuori del Territorio, il software è accessibile solo per eseguire attività per o per conto del titolare della licenza del software

Autodesk invia tramite e-mail dei promemoria per il rinnovo ai Responsabili del contratto molto tempo prima dell’effettiva scadenza del contratto. (È responsabilità dei clienti tenere aggiornati i propri indirizzi e-mail utilizzando il link Informazioni di contatto nel Subscription Center).

Si consiglia di rinnovare il contratto prima dell’effettiva data di scadenza per mantenere attiva la Subscription.